İade ve Değişim
Camel Carpets olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve değişim talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı üründen, mevzuatta belirtilen koşullar dahilinde 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebi için müşteri, 14 günlük süre içinde info@camelcarpets.com adresine aşağıdaki bilgilerle başvurmalıdır:
- Sipariş numarası
- Ad-soyad
- Telefon numarası
- İade edilmek istenen ürün
- İade nedeni
- Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Üründe kullanım kaynaklı leke, koku, yıpranma veya deformasyon olmamalıdır.
- İade süreci, ürün kontrol edildikten sonra tamamlanır.
İade Gönderimi
Cayma hakkı bildirimi sonrasında ürün, mevzuatta belirtilen süreler ve koşullar çerçevesinde satıcıya geri gönderilmelidir. İade kargo yöntemi, ürünün ölçüsü ve teslimat adresine göre müşteriyle paylaşılır.
İade Edilemeyebilecek Ürünler
Müşterinin özel ölçü, özel renk, özel desen veya kişisel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu nedenle özel üretim ürünlerde sipariş öncesi ölçü, renk ve model bilgilerinin dikkatle kontrol edilmesi gerekir.
Bedel İadesi
İade koşullarına uygun ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra bedel iadesi, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Camel Carpets’in kontrolü dışında olabilir.
Değişim
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen yeni ürün stokta yoksa müşteriye alternatif ürün veya iade seçeneği sunulabilir.
Satıcı Bilgileri
Şirket Ünvanı: Fİ GRUP MÜHENDİSLİK İNŞAAT MEDİKAL DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Güneşli Mah. 1333. Sk. No: 33 A Bağcılar / İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi: Güneşli Vergi Dairesi
Vergi No: 387 056 7850
MERSİS No: 0387-0567-8500-0010
E-posta: info@camelcarpets.com