Политика доставки

Camel Carpets üzerinden verilen siparişler, ürünün stok durumu, ölçüsü, paketleme süreci ve teslimat adresine göre hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya hazırlanır. Özel ölçü, özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişebilir.

Türkiye içi gönderilerde teslimat süresi kargo firmasının hizmet bölgesine göre genellikle 2-7 iş günü arasında değişir.

Yurtdışı gönderilerde teslimat süresi ülke, gümrük işlemleri ve lojistik sürece göre farklılık gösterebilir. Yurtdışı siparişlerde gümrük vergileri, ithalat masrafları ve ülkeye özel ek ücretler alıcıya ait olabilir.

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürün ölçüsü, ürün ağırlığı, teslimat adresi ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Geçerli kargo tutarı ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Siparişin ölçüsü, ağırlığı ve teslimat adresine göre uygun anlaşmalı kargo firması ile gönderim sağlanır. Büyük ölçülü halılar ve yurtdışı gönderiler için teslimat yöntemi sipariş özelinde ayrıca değerlendirilebilir.

Ürün teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya ciddi hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutulması talep edilmelidir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim alınması durumunda müşteri, sipariş numarası ve ürün görselleri ile birlikte info@camelcarpets.com adresinden bizimle iletişime geçmelidir.